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可以异地送花吗？
可以。我们全国连锁，地级市以上城市都可以配送，可送达全国800多个城市，县，农村。
我订鲜花(蛋糕)多久能送到？
在您订购付款后，最快3个小时左右就能送到接收人手上。您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。
特殊花材，如向日葵、郁金香、马蹄莲、蓝色妖姬等，需要提前1-3天预订。
网上支付安全吗？
本网站支付系统采用了第三方安全支付方式，在支付过程中，将把用户带往安全的银行支付界面。整个过程采用加密套接字协议层(SSL)，您所提供的订单信息(包括信用卡号等)在传输中都将被加密或随机组合，即使被误截也无法被破译。本网站的工作人员同样无法接触您的个人账户信息。
本网站接受国内外各家银行的信用卡，VISA，MASTER, American Express卡，借记卡，支付宝和Prepay等支付平台。
配送在郊区怎么办？
如果您需要配送的地址为郊区，而您没有正确支付相应配送费用，我们将联系您告知配送费用，针求您的意见后处理订单。
如果通过您所留联系方式无法及时取得联系，且您已成功支付订单中的货款，仅未支付配送费用，且配送费用少于80元 时，我们将默认先安排配送订单，不影响订单配送，另找时间再联系您补款。
如果所需补付配送费用多于80元，则不予配送，所造成的订单延误我们将不承担责任。超出配送时间3天，该订单将被视为自动撤单处理。已经支付的花款将默认存入您的会员帐户，恢复联系后，根据指定方式退回。
鲜花误单。如果您预订的鲜花已经成功付款，而工作人员没有及时配送，延误或者错误的进行投递。我们诚心向您道歉，并且返回30%花款，然后按照您指定时间重新投递原订单。
留言有误。我们将补送贺卡，同时送一束道歉鲜花。
配送延误。除恶劣天气，如大暴雨，大风雪原因，严重交通事故或特长距离途运输，订单一经发出会在3个小时以内发送送达。超过6个小时还未送达，请及时拨打我们的电话。工作人员会在核实具体情况后，为你提供补偿或者赠送道歉鲜花服务。
对花店工作人员态度不满意。请直接向投诉热线工作人员提供电话时间和电话咨询内容，我们在查实之后，会给您满意的答复。
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