一、如何在线订购？
鲜花分类 -> 选中理想的花束 -> 进入收银台 -> 注册成为会员/或不注册 ->填写送花信息 -> 提交订单 -> 付款 -> 联系我们已确认订单和付款->结束购物。
您还可以通过MSN、QQ等网络方式和电话订购，我们的客服工作人员会告诉您下单的过程。

二、配送时间
1、一般情况下，在确认后，我们最快3小时内送达。如有特殊要求，请提前致电联系我们；
2、配送时间：9：00-18：00
3、圣诞、元旦、情人节等重大节日我们只保证在当天工作时间送到，不保证在某个指定时间送到。

三、付款方式/备注
1、网银在线支付系统；
2、银行转账；
3、信用卡；
4、上门收取。详见付款方式；
5、对于订花人在广州的，秉着诚信原则，我们可以实行先送花，后付款；
6、在情人节时，我们要求所有的客户先付款再送花；

四、配送质量
1、由于鲜花是手工作品，所以我们不保证您收到的鲜花和图片100%相似，但是我们保证花材的新鲜和80%的相似度。
2、因季节原因或者各地风俗的原因，有些您订购的花材可能没有，在取得收花人的同意下，我们会帮您用同等寓意或同等价值的花材做适当的调换。
3、鲜花价格随季节和日期而波动，我们有权更改鲜花定价。